川不雅智库资讯 | 破费者因收罗海量信息产生“破费疲困”，品牌营销面对新挑战

转自：四川在线

川不雅智库相干员徐也晴

脚下，“双十一”大促轰轰烈烈，各式商品以及端正令破费者头晕眼花。近期，海外沟通机构埃森哲通过调研发现，中国荒谬阐扬的电商与执行平台诚然提供了海量的居品选项和信息，但也加重了破费者的决策疲困，同期给品牌营销带去新的挑战。

埃森哲发布的《2024中国阛阓CMO调研》显现，独特七成的破费者还是变成了我方信任的品牌短清单，评释品牌与破费者之间建树了有用谄媚，变成了一定的品牌诚心度。但值得忽闪的是，有高达76%的破费者暗示，在受访的三个月内，曾因选定过多或难以决策而撤废购买。

埃森哲发现，这是由于大多数东谈主变成了“精雕细琢的破费者”，这既是一种物资层面的需求舒服，更是对感性破费、精准决策的激情渴求。但当今来看，国内高度阐扬的电商和执行平台，令破费者不由自主地破耗迢遥时候和元气心灵去筛选、比拟、判断。久而久之，就会产生“破费疲困”。

为了搪塞这种“疲困”，企业就必须普及品牌在破费者心中的蛊惑力，同期在提供丰富的选项和简化决策难度之间找到均衡。埃森哲合计，当下恰是企业普及品牌力的重要期间。

为什么给出如斯判断？该机构的相干显现，67%的中国受访破费者比三年前愈加了了我方实在思要的是什么。也便是说，唯有舒服了破费者的中枢需求并提供优质体验和品牌和渠谈能力进入他们的“信任清单”。

对此，埃森哲给出了几种具体按序。

一是品牌需要严格扫视本人的价值方针，深刻了解重要客群，尤其是对年青及高端东谈主群而言，品牌的内涵、气派、个性对其各别化至关紧迫。肤浅来说，品牌与破费者的价值不雅、身份招供、生计方式是否匹配，决定了其能否成为他们生计中的一部分。

二是品牌不错尝试探索“少有东谈主走的路”。在流量本钱握续高潮确当下，品牌不错通过体验店、互动展览、线下应酬作为等口头，为破费者提供特有的体验。此外，埃森哲也忽视，品牌不错进入更多资源在私域渠谈和社群运营，增强用户与品牌之间的粘性。

此外，埃森哲的走访显现，中国破费者对AI导购和AI助手的摄取度极高。企业应打好数据基础，针抵破费者的决策模式贪图AI措置决策，有用助力破费者简化决策过程，改善购物体验。